Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Livraison en France métropolitaine

La boutique en ligne Zenpoint livre actuellement en France métropolitaine. Les destinations effectivement proposées lors du paiement font foi.

Préparation et suivi

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Un e-mail de confirmation et, lorsqu’il est disponible, un lien de suivi sont envoyés après l’expédition.

Délais et tarifs

Le délai indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition. La livraison standard est offerte à partir de 40 € d’achat. En dessous de ce montant, le tarif annoncé est de 7,99 €. Le montant définitif est toujours affiché avant la validation de la commande.

Consultez également notre politique d’expédition.

Retours et remboursements

Garantie Zenpoint de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Cette garantie commerciale accepte un essai normal du produit s’il est retourné complet avec ses accessoires. Elle s’ajoute au droit légal de rétractation et aux garanties légales.

Droit légal de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter. Écrivez à contact@zenpoint.fr en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire disponible dans notre politique de remboursement. Votre demande n’est pas soumise à une autorisation préalable.

Après notification, vous disposez de 14 jours pour expédier le retour. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sans frais.

Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous dès que possible. Une photographie peut faciliter le traitement, mais aucun délai de 48 heures ne limite vos droits. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance.

Tous les détails et le formulaire type figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Contact

contact@zenpoint.fr — réponse habituelle sous 24 heures ouvrées.