FAQ
Retrouvez ici les réponses essentielles pour choisir et utiliser votre accessoire Zenpoint avec prudence.
Nos contenus sont préparés selon une méthode éditoriale transparente : informations produit vérifiées, prudence sur les sujets santé et mise à jour des contenus lorsqu’une information change.
Utilisation et sensations
Est-ce normal que les picots soient intenses au début ?
Une pression marquée et diffuse peut surprendre. Commencez avec un vêtement fin, sur une surface souple, pendant 3 à 5 minutes. Une douleur vive, un engourdissement, un vertige ou une irritation importante impose d’arrêter.
Combien de temps utiliser un tapis ?
Il n’existe pas de durée universelle. Commencez par 3 à 5 minutes, puis augmentez progressivement jusqu’à 10 à 20 minutes uniquement si la séance reste confortable. Consultez notre guide de durée.
Peut-on l’utiliser tous les jours ?
Une utilisation quotidienne peut convenir à certains adultes si la peau récupère normalement. Il n’est pas nécessaire de supporter la douleur ni d’allonger continuellement les séances.
Le tapis soigne-t-il le mal de dos ?
Non. Les produits Zenpoint sont des accessoires de bien-être et de confort, pas des dispositifs médicaux. Ils ne diagnostiquent ni ne traitent la cause d’une douleur.
Précautions
Quand demander un avis médical ?
Demandez conseil en cas de grossesse, traitement anticoagulant, trouble de la coagulation, sensibilité diminuée ou neuropathie, maladie de peau, intervention récente ou problème de santé important. N’utilisez jamais les picots sur une peau lésée. Consultez notre guide complet des précautions.
Choisir son modèle
Quelle différence entre le Set Essentiel et le Set Intense XL ?
Le Set Essentiel comprend un tapis standard de 63 × 40 cm. Le Set Intense comprend un tapis XL de 128 × 41 cm, un coussin cervical et un sac de transport.
Quelle différence entre le Set Intense XL et le Premium XL ?
L’Intense mesure 128 × 41 cm et présente une finition noir et vert. Le Premium mesure 120 × 42 cm, avec coussin, sac et housse amovible.
Balle hérisson ou tapis pour les pieds ?
La balle roule sous un pied pour une pression mobile et localisée. Le tapis offre une pression statique répartie sous une plus grande surface.
Entretien, livraison et retours
Comment nettoyer mon produit ?
Suivez les instructions propres à chaque fiche. Nettoyez les éléments à picots délicatement et n’immergez pas une mousse non prévue pour le lavage. Laissez sécher complètement à l’air libre.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais et tarifs applicables sont détaillés sur la page Livraison et retours.
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Consultez les conditions de la garantie commerciale de 30 jours et du droit légal de rétractation sur notre page Livraison et retours, puis contactez contact@zenpoint.fr avec votre numéro de commande.