Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Zenpoint accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Zenpoint — SEBEI Nabil
35 Lotissement Polaud, 38270 Jarcieu, France
Contact : contact@zenpoint.fr
Données collectées
• Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achat, montant, produits commandés
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données bancaires : traitées directement par nos prestataires de paiement. Zenpoint ne stocke aucune donnée bancaire.
Finalités et bases légales
• Traitement et livraison de votre commande — base légale : exécution du contrat
• Service client et SAV — base légale : exécution du contrat
• Obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale
• Mesure d'audience et amélioration du site — base légale : consentement
• Publicité ciblée et retargeting — base légale : consentement
• Newsletter et e-mails marketing — base légale : consentement (désinscription possible à tout moment)
Destinataires de vos données
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :
• Shopify — hébergement de la boutique et traitement des commandes
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) — traitement sécurisé des transactions
• Transporteurs et logisticiens — expédition et livraison de votre colis
• Google (Analytics, Ads) — mesure d'audience et publicité, sous réserve de votre consentement
• Meta / TikTok / Pinterest — publicité, le cas échéant et sous réserve de votre consentement
Zenpoint ne vend, ne loue et n'échange vos données personnelles avec aucun tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (Shopify, Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation, ou certification au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework).
Durée de conservation
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de compte client : 3 ans à compter du dernier contact
• Données prospects / newsletter : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois maximum
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@zenpoint.fr. Nous répondons sous un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
Cookies
Notre site utilise plusieurs types de cookies :
• Cookies strictement nécessaires — panier, session, sécurité. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience — statistiques de fréquentation. Soumis à votre consentement.
• Cookies publicitaires — personnalisation des publicités. Soumis à votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de consentement, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Sécurité
Le site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS). Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Zenpoint met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisé.
Mineurs
Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page.
Contact
contact@zenpoint.fr