Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, même si vous avez utilisé le produit, sans avoir à vous justifier.

Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à contact@zenpoint.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous vous répondons sous 24h avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Vous expédiez le colis. Dès réception, nous vous remboursons.

Important : aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être traité.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme. Dans ce cas, Zenpoint prend en charge les frais.

État du produit
Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires (coussin, sac, etc.). Un produit utilisé est accepté.

Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux
Envoyez-nous une photo à contact@zenpoint.fr dans les 48h suivant la réception. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons immédiatement, sans frais à votre charge.

Contact : contact@zenpoint.fr