Contact
Contactez-nous
Une question sur un produit, une commande ou l'utilisation de votre tapis d'acupression ? Nous vous répondons sous 24 heures, en français.
Email
contact@zenpoint.fr
Adresse
Zenpoint — SEBEI Nabil
35 Lotissement Polaud
38270 Jarcieu
France
Horaires
Du lundi au vendredi, 9h à 18h
Délai de réponse
Nous répondons sous 24 heures maximum (jours ouvrés).
Les questions les plus fréquentes
📦 Suivi de commande
Vous avez reçu un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi ? Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour suivre votre colis en temps réel. Rien reçu ? Vérifiez vos spams, puis écrivez-nous.
↩️ Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Un essai normal est accepté si le produit est retourné complet avec ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Consultez notre politique de livraison et retours pour la marche à suivre.
💥 Produit défectueux ou cassé
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Une photo peut faciliter le traitement, mais aucun délai de 48 heures ne limite vos droits. Consultez notre page Livraison & Retours pour les modalités de prise en charge.
❓ Conseils d'utilisation
La plupart des réponses se trouvent dans notre FAQ : durée des séances, contre-indications, entretien, différences entre les modèles.
Pour nous aider à traiter votre demande plus vite, pensez à indiquer votre numéro de commande dans votre message.